近日，有消費者在黑貓投訴平臺上投訴稱，自己在閑魚上賣出了一筆400多的商品，在沒有得到平臺任何提示的情況下直接被扣了手續(xù)費，聯(lián)系客服也只得到機(jī)器人模板回復(fù)，問題并沒有得到解決。據(jù)了解，閑魚于今年9月開始對賣家收取0.6%的手續(xù)費，但在平臺內(nèi)以及用戶發(fā)帖、交易的過程中都沒有任何提示，需要用戶自行在設(shè)置中查看公約才能看到相關(guān)公告。社交平臺也有不少網(wǎng)友發(fā)文吐槽，有的被疊加收費、有的被直接通過免密支付扣費，還有的被凍結(jié)了資金直到閑魚扣完手續(xù)費才給解凍，更多的網(wǎng)友吐槽手續(xù)費扣款沒有明顯提醒，認(rèn)為閑魚損害了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。